Основные права покупателя при приобретении некачественного товара

С доступностью и разнообразностью товаров и услуг все чаще встречаются случаи, когда лица, предоставляющие товары и услуги, нарушают права покупателей. И потребитель, не зная и не ориентируясь в своих правах, попадает в курьезные и неприятные ситуации. Ненадлежащее выполнение обязанностей продавцом не должно стать для вас причиной, по которой вы останетесь неудовлетворенны покупкой. Вкратце изложим основные положения, касающиеся защиты прав потребителей и лично ваших, как добросовестного покупателя. Так, если вы приобрели некачественный товар, то:

1. При выявлении недостатков на протяжении установленного законодательством гарантийного срока потребитель имеет право требовать:

• устранения в разумный срок безвозмездно недостатков;
• пропорционального уменьшения цены;
• возмещения затрат, связанных с устранением недостатков товара.

2. При выявлении на протяжении гарантийного срока существенных недостатков, что возникли по вине продавца, исполнителя или производителя товара, потребитель, основываясь на заключении независимой экспертизы, имеет право вернуть товар или требовать от продавца:

• расторжения договора, возвращения уплаченной денежной суммы за товар;
• требовать замены товара, причем аналогичный из тех, которые имеются в наличии у продавца товаров.

Стоит отметить, что при возврате некачественной продукции возникает масса нюансов. Так, именно письменное изложение и составление претензий является первым шагом к оповещению продавца о браке приобретенного вами товара. А в случае отказа его выполнять ваши требования, необходимо грамотное составление искового заявления, с которым вы обратитесь в суд. В подобном случае рекомендуем воспользоваться помощью профессионального адвоката или юриста, отлично ориентирующегося и знающего Закон «О защите прав потребителей».