ПРОВЕДЕНИЕ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИХ ЭКСПЕРТИЗ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРОДУКЦИИ, ПРОЕКТНОЙ И ИНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ. ЛАБОРАТОРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИЗМЕРЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ИЗМЕРЕНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ, РАДИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ЭКСПЕРТИЗА И ГИГИЕНИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ТОВАРОВ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ НА КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПИЩЕВЫХ БИОЛОГИЧЕСКИ АКТИВНЫХ ДОБАВОК (БАД).
ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ОФОРМЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ МЕДИЦИНСКИХ КНИЖЕК.

ИНФОТЕКА - ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ПОКУПКИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Оглавление

1. Качественные электробытовые приборы не подлежат обмену и возврату. То есть если дома вы обнаружите, что новая стиральная машинка не влезает в отведенное для нее место, а радиоприемник, купленный на дачу, за городом не ловит любимых радиостанций, то менять вашу покупку на другую модель или возвращать деньги магазин не обязан.

2. Если купленный «агрегат» начнет барахлить, то вы вправе предъявить одно из следующих требований (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):

бесплатный ремонт;
уценка;
замена на такой же качественный товар либо на прибор другой марки (модели);
возврат всех уплаченных денег.

Обратите внимание: требование о замене бытовой техники можно предъявлять только при существенных недостатках (т. е. неисправимых, проявляющихся повторно, требующих для устранения несоразмерных затрат времени и т. п.). А вот любое из остальных требований, в том числе о возврате денег, можно заявлять сразу же, при обнаружении малейшего дефекта.

3. Доставку крупногабаритной и тяжелой (весом более 5 кг) техники для бесплатного ремонта, уценки или замены и ее возврат покупателю обязан оплачивать продавец (п. 7 ст. 18 Закона).

4. На время ремонта или замены товара длительного пользования (а к таким относится практически вся бытовая техника) покупателю бесплатно предоставляется в пользование аналогичная вещь (ст. 20 и 21 Закона). Это правило не распространяется на следующие виды бытовой техники:

электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (бритвы, фены, грелки и др.);
электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (тостеры, электрочайники и др.).

5. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт бытовой техники после окончания гарантии, если обнаружит существенный дефект и докажет, что этот недостаток или его причина возникли до покупки товара (п. 6 ст. 19 Закона). Такое право сохраняется в течение всего срока службы техники, а если он не установлен - то в течение 10 лет после покупки.

Обращаться за ремонтом можно только к изготовителю или импортеру иностранного товара. Если в течение 20 дней недостаток не исправят либо выяснится, что он вообще неустраним, то покупатель вправе потребовать уценки или замены товара либо сдать его с возвратом денег.

Оглавление