Новости

Размещен: 22.01.2021 г.


Жалобы в органы надзора, подготовленные юридическими компаниями. На что обратить внимание.


В настоящее время участились обращения гражданв Управление Роспотребнадзора по г. Москве и отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»с жалобами на навязывание договоров страхования при оформлении потребительского кредита, отказ в возврате уплаченной страховой премии при расторжении договоров страхования, а такжес требованиями провести контрольно-надзорные мероприятия в отношении финансовых организаций.Обращает на себя внимание тот факт, что такие заявления граждан в основном подготовлены юридическими организациями.

С целью предупреждения возможных безосновательных обращений граждан и напрасных расходов на юридические услуги, обращаем внимание на актуальныемоменты, требующие особого внимания со стороны потребителяпри принятии решения о необходимости и целесообразности заключения и оплаты договора об оказании юридических услуг в вышеназванных случаях:

1. При заключении договоров с финансовыми организациями необходимо знать, что подписанное заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), содержащее согласие заемщика на оказание ему дополнительных услуг страхования,расценивается как согласие с содержанием договора и предоставлением финансовых услуг - согласие выражается проставлением собственноручной подписи.

2. Необходимо понимать, что признать подписанный договор недействительным, заключенным под влиянием заблуждения или обмана возможно только в рамках судебного разбирательства.

3. Следует знать, что органы Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать вопросы имущественного характераи не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект расторгнуть договор страхования и осуществить возврат денежных средств(страховой премии).

4. Следует знать, что разрешение вопросов соблюдения субъектами потребительских отношений договорных условий и связанных с ними имущественных требований относится исключительно к компетенции органов судебной власти.

5. Следует помнить, что потребитель имеет возможность отказаться от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней. В таком случае уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме,при условии, что в этот срок не произошел страховой случай(см. Указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования").

6. Необходимо знать, что по истечении 14 календарных дней, по общему правилу страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, однако, при досрочном отказе от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное (абз.2 п.3 ст.958 ГК РФ). Соответственно, необходимо внимательно ознакомиться с Правилами страхования и условиями договора, устанавливающими порядок возврата страховой премии по договору в случае отказа потребителя от договора страхования.

7. Необходимо учитывать, что в случае присоединения заемщиков к коллективным договорам страхования правило о возможности возврата заемщику уплаченной им страховой премии при отказе от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения, не применяется, поскольку в указанных случаях страхователем по договору страхования является банк, а не заемщик (см. информация Министерства финансов Российской Федерации на официальном сайте http://minfin.ru от 04.05.2018 «Информация по вопросу заключения и расторжения договоров страхования, оформляемых при заключении договоров потребительского кредита (займа)»).

8. При полном досрочном исполнении заемщиком обязательств по кредитному договору, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Страховщик обязан вернуть страховую премию в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Данное положение применяется к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года (ч.12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N353 "О потребительском кредите (займе)").

9. Истечение срока действия договора страхования на момент досрочного исполнения потребителем обязательств по кредитному договору, исключает возможность обращения с требованием о возврате страховой премии по договору.

Настоятельно рекомендуем внимательно проанализировать и оценить наличие/отсутствие вышеобозначенных обстоятельств в Вашем деле прежде, чем заключать возмездный договор с юридической организацией на подготовку обращений (жалоб) в органы надзора в отношении исполнителей финансовых услуг.

Если в Вашем вопросе присутствуют указанные факты, то Роспотребнадзор не уполномочен в административном порядке рассмотреть или разрешить возникший спор и документ, подготовленный юридической компанией, не принесет желаемого результата, а, соответственно, Ваши денежные средства, могут быть сохранены.