Сегодня:
04 сентября 2010 года, суббота

Список вакантных должностей в филиалах ФГУЗ
"ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В ГОРОДЕ МОСКВЕ"

Основные постулаты о защите прав потребителей

Знание юридических основ и своих потребительских прав позволит вам разрешить с легкостью ситуацию, связанную с приобретением некачественного товара. Прежде всего, необходимо четко понимать терминологию. Так, потребительское право представляет собой комплексную отрасль права, включающую гражданскую, уголовную, административную отрасли права, регулирующие отношения прежде всего по защите, а также удовлетворению материальных, моральных и прочих ценностей граждан. Защита прав потребителей базируется на четырех постулатах, а именно:

1. Право на безопасность. Подразумевается гарантия безопасности для здоровья, жизни потребителя, а также, что товар не принесет вред имуществу потребителя в случае его хранения, использования, транспортировки. А при утилизации не навредит окружающей среде.
2. Право на информацию. Гарантируется потребителю полная достоверная информации о приобретаемой вещи. Безусловно, информационная доступность - критерий правильного выбора.
3. Право быть услышанным. Иными словами, потребителю гарантируется право на убеждения, выражение их, и свободу слова.
4. Право на соответствующую экологическим нормам окружающую среду. Важно, иметь доступ к данной информации, а также на возмещение ущерба в случае причинения ею вреда здоровью или имуществу.

Итак, владея и понимая свои основные права, покупатель имеет шансы безболезненно отремонтировать, вернуть, обменять дефектный товар. Основным условием является не истечение гарантийного срока. Кроме того, после составления претензий, он может потребовать аналогичный товар во временное пользование, а при нарушении установленных законодательством сроков продавец обязан заплатить неустойку.

Следует знать, что товар, независимо какого он качества, можно вернуть в магазин или обменять на протяжении четырнадцати дней от момента его приобретения. Так, человек, как добросовестный покупатель, заплативший свои денежные средства за товар, автоматически находится под защитой. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом оговорены Законом РФ «О защите прав потребителей». Очень важно и полезно каждому человеку знать и руководствоваться законными потребительскими правами в случае необходимости.

Защита прав потребителей

Если вы приобрели некачественный товар, то, прежде всего, необходимо обратиться в тот же магазин, предъявить товар, денежный или кассовый чек, что подтверждает факт покупки. Составление претензий является следующим шагом. В письменном заявлении указывают недостатки, вид брака, что обнаружились при эксплуатации товара во время гарантийного срока. После этого проводится независимая экспертиза, которую обязан организовать в трехдневный срок продавец или руководитель учреждения. В случае производственного дефекта товара, продавец осуществляет ремонт на протяжении четырнадцати дней. Покупатель также вправе потребовать возврата всей суммы денежных средств за приобретенный товар. Также следует знать покупателю, что на время ремонта продавец обязан заменить товар аналогичным. Причем доставка на место жительства потребителя осуществляется за счет продавца. Довольно часто продавец требует сохранить упаковку в целости на весь период гарантийного обслуживания. Иными словами, без упаковки гарантия на товар не распространяется. Потребителю важно помнить, что Закон не выдвигает подобных требований. Покупатель вправе лично побеспокоиться, чтобы упаковка сохранилась на случай дальнейшей транспортировки товара при выявлении его недостатков.

Читайте статью - Защита прав потребителей