Правовая помощь в сфере защиты прав потребителей гражданам в административных округах города Москвы

В рамках реализации региональной «Программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве» в 2021 году в префектуре/управе административного округа можно получить консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей в случае, если действиями продавца товаров или исполнителя услуг были нарушены Ваши права на:

  • обмен / возврат денежных средств за некачественный товар;
  • получение товара, приобретенного дистанционным способом в установленный срок;
  • возможность досрочного отказа от исполнения договора на оказание юридических, образовательных и иных услуг;
  • своевременный отказ от дополнительных платных услуг;
  • получение денежных средств за отмененный тур, рейс или культурно-зрелищное мероприятие;
  • оказание медицинских услуг и услуг общественного питания надлежащего качества;
  • полную и достоверную информацию при заключении договора потребительского кредита;
  • на предоставление услуг ЖКХ в полном объеме и др.

Прием граждан организован в рамках Региональной программы на безвозмездной основе сотрудниками ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Важно! Для возможности проведения полной правовой оценки Вашей ситуации и определения верного способа защиты нарушенных прав, необходимо при себе иметь все документы, подтверждающие нарушение прав потребителя и основания для обращения.

Обращаем внимание, что консультации оказываются гражданам, приобретающим/использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых потребителем вопросов не входит в компетенцию Роспотребнадзора и не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», обратившемуся будет разъяснено в какой орган и в каком порядке следует обратиться.

Консультирование проводится по предварительной записи.

О начале проведения консультирования по вопросам защиты прав потребителей будет сообщено дополнительно.